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恒丰娱乐场:交通和旅游业是受疫情影响最严重的领域

时间:2020/6/12 11:35:32  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:据报道,智利国家消费者服务主任Biar (Lucas del Villar)说,在健康紧急状态下,消费者向许多公司投诉,因为他们没有履行承诺,导致投诉数量较2019年大幅增加。智利国家消费者协会(Conadecus)的律师安东尼奥·奥里瓦雷斯补充说:“今年投诉的增加主要是由于经营...
据报道,智利国家消费者服务主任Biar (Lucas del Villar)说,在健康紧急状态下,消费者向许多公司投诉,因为他们没有履行承诺,导致投诉数量较2019年大幅增加。

智利国家消费者协会(Conadecus)的律师安东尼奥·奥里瓦雷斯补充说:“今年投诉的增加主要是由于经营方式的改变。以前消费者可以(直接)在店里投诉,但现在不行。”

具体来说,交通和旅游业不仅是受疫情影响最严重的领域,也是消费者最不满意的行业。在国家消费者服务中心收到的投诉中,27%与这两个行业有关;今年3月至6月,美国消费者协会接到的投诉中,有28%与运输行业有关。

此外,许多消费者在社交网络上表达了不满,电子商务和电信行业最近在Twitter上的提及率很高。据国家消费者服务局数据显示,自5月15日以来,电子商务相关投诉同比增长338%;同期,针对电讯公司的投诉增加了126%。消费者对电子商务最大的不满是延迟交货、未按约定时间交货或缺乏保证。

教育行业已成为消费者投诉的新焦点行业。在国家消费者服务中心收到的投诉中,20%与教育有关;从3月到6月,全国消费者协会收到了170起与教育相关的投诉。

在这种情况下,国家消费者服务局已经开始与相关公司进行对话,并呼吁谨慎行事。比尔说:“我们目前正处于第一阶段,即保护消费者权益和通过其他方式接听电话。”消费者充分了解新冠大流行的特殊情况,但希望得到答案和替代品。

Biar指出,在同一领域和市场上,一些公司的表现要优于同行。他说:“这表明,只要付出必要的努力和投入,就可以提供符合质量标准的服务。”他还警告说,一段时间后,当大流行不再是企业违法行为的借口时,他们将不得不采取更严厉的行动,比如发起集体诉讼。

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